Termeni și Condiții

1. Informații despre vânzător

Acest site web (zanamaseluta.ro) este deținut și operat de L.N Capitals S.R.L., persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:

  • Denumire: L.N Capitals S.R.L.
  • Sediu social: Str. Eufrosina Popescu nr. 54, București, Sector 3
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52913153
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025088094002
  • Telefon: +40 770 249 705
  • E-mail: contact.zanamaseluta@gmail.com

Denumită în continuare „Vânzătorul", „Compania" sau „noi".

2. Definiții

  • Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
  • Produs – conținut digital sub formă de clip video personalizat, oferit gratuit („Prima Magie") sau contra cost („Povestea Ta cu Zâna").
  • Comandă – solicitarea Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
  • Conținut digital – date produse și livrate în formă digitală (clipuri video), conform definiției din O.U.G. nr. 34/2014.

3. Obiectul contractului

Vânzătorul oferă servicii de creare și livrare de clipuri video personalizate pentru copii, cu scop de divertisment și educație privind igiena dentară. Produsele sunt generate pe baza informațiilor furnizate de Client (numele copilului, gen și alte preferințe selectate în formular) și sunt livrate exclusiv în format digital, prin e-mail și/sau afișare pe site.

4. Prețuri și plată

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
  • Produsul „Prima Magie" este oferit gratuit.
  • Produsul „Povestea Ta cu Zâna" are prețul de 69,99 RON.
  • Plata se efectuează online, prin procesatorii de plată integrați în platforma Shopify. Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar.
  • Comanda se consideră fermă în momentul confirmării plății.

5. Livrarea produsului

  • „Prima Magie" (gratuit): clipul este generat și pus la dispoziție în format digital în cel mai scurt timp posibil după completarea formularului, de regulă în câteva ore. Clientul primește accesul prin e-mail și/sau direct pe site.
  • „Povestea Ta cu Zâna" (cu plată): clipul personalizat este livrat prin e-mail, la adresa indicată de Client, în termen de maximum 72 de ore de la confirmarea plății.
  • Termenele de livrare sunt estimative. Eventualele întârzieri din motive tehnice nu constituie neîndeplinirea obligațiilor contractuale, Clientul fiind notificat în acest sens.
  • Este responsabilitatea Clientului să furnizeze o adresă de e-mail corectă. Vânzătorul nu răspunde pentru nelivrarea cauzată de date de contact greșite.

6. Dreptul de retragere și politica de returnare

Atenție – clauză importantă privind conținutul digital personalizat:

Conform art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere în termen de 14 zile NU se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere.

În plus, conform art. 16 lit. c) din aceeași ordonanță, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar.

Prin plasarea comenzii pentru produsul „Povestea Ta cu Zâna", Clientul:

  1. solicită expres începerea executării (crearea clipului personalizat) înainte de expirarea termenului de 14 zile;
  2. confirmă că a luat la cunoștință că, odată ce clipul personalizat a fost creat și livrat, își pierde dreptul de retragere.

Politica de soluționare: Deși produsul este exceptat de la dreptul legal de retragere, ne dorim clienți mulțumiți. În cazul în care există o problemă tehnică reală cu clipul livrat (fișier corupt, eroare de personalizare din culpa noastră, nelivrare), vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare. Vom remedia clipul sau, dacă remedierea nu este posibilă, vom returna contravaloarea.

7. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și să nu folosească serviciul în scopuri ilegale sau care încalcă drepturile terților. Datele introduse în formular trebuie să fie adecvate unui produs destinat copiilor.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele de pe site (personaje – Zâna Măseluță, Plombă, Carie –, grafică, texte, clipuri, logo) sunt proprietatea L.N Capitals S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Clientul primește un drept de utilizare personală, necomercială, a clipului achiziționat. Este interzisă revânzarea, distribuirea comercială sau modificarea clipurilor.

9. Limitarea răspunderii

Produsele au scop de divertisment și educație. Vânzătorul nu garantează rezultate privind comportamentul copilului. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, Clientul se poate adresa:

Contractul este guvernat de legea română. Competente sunt instanțele de la sediul Vânzătorului.

11. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

12. Contact

  • E-mail: contact.zanamaseluta@gmail.com
  • Telefon: +40 770 249 705
  • L.N Capitals S.R.L., Str. Eufrosina Popescu nr. 54, București, Sector 3, CUI 52913153, J2025088094002

Ultima actualizare: 25 iunie 2026